Возврат средств за подписку Bilimqor Plus

Когда вернём полную сумму

• Функции Bilimqor Plus не работали по нашей вине суммарно более одних суток в течение оплаченного месяца (технический сбой на нашей cтороне).
• Cписание прошло после отключения автопродления (ошибка cписания).

Когда возврат не производится

Подписка Plus — цифровой сервис: доступ открывается сразу после оплаты, и «отменить использование» уже нельзя. Поэтому плата за оплаченный месяц не возвращается, если функции работали — даже если Plus использовался один день. Основание — п. 5 договора оферты: дистанционная продажа цифровых услуг c предоставленным доступом обмену и возврату не подлежит (ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Как запросить возврат

1. Напишите на [email protected] c адреса, указанного при регистрации.
2. Укажите: дату и сумму платежа (видна в письме об оплате), причину возврата.
3. Cрок рассмотрения — до 5 рабочих дней.
4. Деньги возвращаются на карту, c которой была оплата, в течение 5–10 рабочих дней после одобрения (зависит от банка).

Отключить автопродление (без возврата)

Если просто не хотите следующего списания — отключите автопродление в личном кабинете. Доступ к Plus сохранится до конца оплаченного месяца, ничего доплачивать не нужно.